28 czerwca 2018 r. Manu J. - Global Product Operations Manager w OnePlus - opublikował oficjalne fora OnePlus w celu omówienia harmonogramu konserwacji oprogramowania firmy. W tym poście na forum Manu J. złożył bardzo konkretną obietnicę dla wszystkich urządzeń OnePlus w przyszłości:
Zgodnie z harmonogramem konserwacji, będą dwa lata regularnych aktualizacji oprogramowania od daty premiery telefonu (brane pod uwagę będą daty wydania wariantów T), w tym nowe funkcje, wersje Androida, łaty bezpieczeństwa Androida i poprawki błędów oraz dodatkowy rok aktualizacji łatek zabezpieczających Androida co dwa miesiące.
To bardzo konkretna obietnica: dwa lata regularny aktualizacje oprogramowania dla każdego telefonu wydawanego przez firmę z dodatkowym rokiem poprawek zabezpieczeń co dwa miesiące, w sumie trzy pełne lata wsparcia. Ponieważ poprawki bezpieczeństwa w trzecim roku pojawiają się co dwa miesiące, możemy założyć, że „regularne aktualizacje oprogramowania” w ciągu pierwszych dwóch lat będą równe lub mniejsze niż co dwa miesiące.
Mam jednak w ręku najnowsze urządzenie OnePlus - OnePlus 6T - i jest to łatka zabezpieczająca Androida na styczeń 2019 r. Ta łatka pojawiła się 12 lutego 2019 r., Czyli ponad dwa miesiące temu.
Wygląda na to, że OnePlus nie dotrzymuje obietnicy.
Będę tu całkowicie szczery: istnieje wiele smartfonów od wielu głównych producentów OEM z poprawkami bezpieczeństwa znacznie starszymi niż styczeń 2019. Istnieje również wielu producentów OEM, którzy nigdy nie mogliby nadążyć za dostarczaniem aktualizacji Androida do swoich urządzeń co dwa miesiące.
Ale to nie tylko OEM - to OnePlus.
OnePlus bardzo ciężko pracował, aby zbudować swoją wiarygodność w świecie Androida jako firma, która „zdobywa” grono fanów. Motto firmy - „Never Settle” - świadczy o tym, jak ważne jest słuchanie grona fanów i dostarczanie produktów zapewniających najlepsze funkcje w najlepszej możliwej cenie. Głównym aspektem tego połączenia wentylatorów jest to, jak niezawodna jest firma, jeśli chodzi o aktualizacje, co sprawia, że ten brak w obietnicy jest bardziej niepokojący niż byłby, gdyby zdarzyło się to z prawie każdym innym OEM.
Jako fan OnePlus rozczarowuje mnie to, że firma nie dotrzymuje obietnicy, którą złożyła niespełna rok temu.
Szczerze mówiąc, w OnePlus wiele się teraz dzieje. Plotki sugerują, że firma przygotowuje się do uruchomienia nie jednego, ale trzech smartfonów w ciągu miesiąca, zdecydowanie jak dotąd najwięcej urządzeń wprowadzonych na rynek niż kiedykolwiek wcześniej. W tym roku pojawi się też OnePlus TV, zupełnie nowy produkt, którego firma nigdy wcześniej nie próbowała. Ja i inni fani OnePlus rozumiemy, że dostarczanie łatek zabezpieczających Androida jest prawdopodobnie dość niskie na liście priorytetów firmy w tej chwili.
Jesteśmy jednak fanami OnePlus, ponieważ firma jest inna. Jesteśmy fanami OnePlus, ponieważ firma, mniej więcej, dotrzymuje obietnic. Jednak w ciągu ostatnich kilku lat zaobserwowaliśmy kilka poważnych zmian w stosunku do OnePlus, które były co najmniej rozczarowujące. Na przykład w 2017 roku firma porzuciła plany aktualizacji OnePlus 2 do Androida 7 Nougat, mówiąc, że to dostanie. Gdzie indziej polecenie Carla Pei dla fanów, aby „nauczyć się kochać wycięcie” w OnePlus 6, było zupełnie nietypowe dla firmy. Usunięcie gniazda słuchawkowego z OnePlus 6T - po latach kpienia z innych producentów OEM za usunięcie portu we własnych urządzeniach - było kolejnym poważnym ciosem dla fanów na całym świecie, bardzo sprzecznym z motto Never Settle. Konsekwentne podnoszenie cen urządzeń OnePlus jest również bardzo podzielne.
Teraz musimy dodać tę zepsutą obietnicę aktualizacji do listy rozczarowań.
Czy to wszystko powstrzyma mnie przed zakupem telefonów OnePlus? Nie. Wciąż jestem w pociągu OnePlus i cieszę się, że wkrótce zobaczę najnowsze wpisy z rodziny OnePlus. Jednak ile złamanych obietnic, obelg dla fanów i zmarnowania credo Never Settle ja - lub ogólnie fani OnePlus - przyjmę, zanim stanie się zbyt wiele?
