Zawartość

• Problemy
• Co powoduje problemy?
• Czy to wielka sprawa?
• Jaka była odpowiedź Samsunga?
• Co zrobi Samsung?
• Końcowe przemyślenia

O jej. Elastyczny smartfon Samsunga, Galaxy Fold, został ostatecznie wysłany do recenzentów w tym tygodniu. Po latach, pierwszy w swoim rodzaju, Fold miał być iskrą, która ożywi stagnację rynku mobilnego.

Może to mieć duże problemy.

Kilka punktów technicznych wspomniało o problemach z urządzeniem już po kilku dniach użytkowania. Nie są to też rodzaje błędów oprogramowania, które można rozwiązać w łatce pierwszego dnia. Są to certyfikowani łamacze umów.

Telefony, których dotyczy problem, mogą być po prostu częścią niefortunnej mniejszości wadliwych jednostek przedprodukcyjnych, ale na tydzień przed opublikowaniem Galaxy Fold dla ogółu społeczeństwa jest to niepokojący rozwój. Zobaczmy, co się stało do tej pory.

Problemy

Cztery źródła zauważyły ​​problemy w momencie pisania. Wszystkie są znaczące, chociaż dwa z nich mogą być bezpośrednio związane z niewłaściwym użyciem (więcej na ten temat poniżej). Najważniejsze problemy związane z Galaxy Fold dotyczą do tej pory ekranu. W niektórych przypadkach sprawili, że smartfon nie nadaje się do użytku. To są:

• Migotanie lub zaciemnienie ekranu.
• Guz lub wybrzuszenie pojawiające się pod wyświetlaczem.

W dwóch przypadkach problemy zaczęły się, gdy użytkownik usunął warstwę folii ochronnej przykrywającą wyświetlacz zagięcia. Wygląda na to, że ta warstwa ochronna jest ważna dla zachowania integralności ekranu i właśnie się tego nauczyliśmynie wolno go usuwać.

Po jednym dniu użytkowania… pic.twitter.com/VjDlJI45C9

- Steve Kovach (@stevekovach) 17 kwietnia 2019 r

Samsung dołącza ostrzeżenie do detalicznych urządzeń Galaxy Fold, aby nie usuwały osłony ekranu, ale to ostrzeżenie nie pochodziło z urządzeniami do przeglądu.

Co powoduje problemy?

Nie wiemy jeszcze dokładnie, co spowodowało wpadki na ekranie, ale problemy wydają się być związane raczej ze sprzętem niż z oprogramowaniem. Ponieważ składane wyświetlacze nie mają warstwy nieelastycznej ochrony szkła, podobnie jak inne ekrany smartfonów, mówi się, że rzadziej pękają; być może jednak częściej padają ofiarą innych rodzajów złamań.

The Vergespekuluje, że wypukłość ekranu, która wystąpiła na jego urządzeniu (patrz poniżej), może być związana z ziarnem lub innym ciałem mieszkającym w kieszeni, utknięciem pod ekranem i ostatecznie przepchnięciem go. To lub część mechanizmu zawiasu luzuje się w środku. The Verge nie usunął folii ochronnej z urządzenia.

CNBC migocząca jednostka prawdopodobnie doznała pewnego rodzaju obrażeń fizycznych. Mówi się, że inne ekrany Samsung Galaxy zaczęły migotać po uszkodzeniu w przeszłości. Skontaktowaliśmy się z niektórymi specjalistami ds. Wyświetlania, aby uzyskać więcej informacji na temat przyczyn tego stanu rzeczy i zaktualizujemy tę stronę, jeśli otrzymamy odpowiedź.

Czy to wielka sprawa?

Producentowi jest prawie niemożliwe, aby zagwarantować prawidłowe działanie każdego wysyłanego smartfona. Mogą wystąpić problemy - szczególnie w przypadku nowej kategorii produktów, a zwłaszcza w przypadku wczesnych modeli wysyłanych do recenzentów.

To powiedziawszy, powszechność problemów wśród recenzentów i szybkość ich napotkania jest niepokojąca.

O ile ci dziennikarze nie byli szczególnie niefortunni, problemy, które znaleźli, będą widoczne na niektórych tysiącach telefonów, które trafiły do ​​mas. To, czy będzie to garstka, czy przeważająca większość, zadecyduje o losie Galaxy Fold.

Ekran mojej jednostki testowej Galaxy Fold jest całkowicie zepsuty i nie nadaje się do użytku po dwóch dniach. Trudno powiedzieć, czy jest to powszechne, czy nie. pic.twitter.com/G0OHj3DQHw

- Mark Gurman (@markgurman) 17 kwietnia 2019 r

Jaka była odpowiedź Samsunga?

Podczas pisania tego artykułu dotarliśmy do Samsunga i otrzymaliśmy następującą odpowiedź:

Do przeglądu dostarczono ograniczoną liczbę wczesnych próbek Galaxy Fold. Otrzymaliśmy kilka raportów dotyczących głównego wyświetlacza na dostarczonych próbkach. Dokładnie sprawdzimy te jednostki osobiście, aby ustalić przyczynę problemu.

Osobno kilku recenzentów zgłosiło usunięcie górnej warstwy wyświetlacza, powodując uszkodzenie ekranu. Główny wyświetlacz w Galaxy Fold ma górną warstwę ochronną, która jest częścią struktury wyświetlacza zaprojektowanej w celu ochrony ekranu przed niezamierzonymi zadrapaniami. Usunięcie warstwy ochronnej lub dodanie klejów do głównego wyświetlacza może spowodować uszkodzenie. Zapewnimy, że informacje te zostaną wyraźnie dostarczone naszym klientom.

Dobrze jest widzieć, jak Samsung rozróżnia recenzentów, którzy usunęli film z ekranu, od tych, którzy tego nie zrobili, zamiast starać się pozbyć zmartwień, jakby wszyscy byli jednym i tym samym.

Linia „niezamierzonych zadrapań” jest jednak trochę błędna. Nikt nie wziął na siebie zamieszania z powodu zadrapań: problemem są tu zepsute ekrany.

Co zrobi Samsung?

Chociaż Samsung nie opublikował żadnych informacji, dlaczegoThe Verge's iCNBC jednostki uległy awarii, firma odsunęła wydanie Galaxy Fold. Ta wiadomość może rozczarować tych, którzy zamówili urządzenie w dniu 26 kwietnia, przynajmniej to kilkutygodniowe opóźnienie powinno zagwarantować im bardziej niezawodny telefon.

Poniżej znajduje się pełne oświadczenie firmy w tej sprawie:

Niedawno zaprezentowaliśmy zupełnie nową kategorię mobilną: smartfon wykorzystujący wiele nowych technologii i materiałów do stworzenia wyświetlacza, który jest wystarczająco elastyczny, aby go złożyć. Zachęca nas emocje wokół Galaxy Fold.

Chociaż wielu recenzentów podzieliło się z nami ogromnym potencjałem, który widzą, niektórzy pokazali nam również, w jaki sposób urządzenie wymaga dalszych ulepszeń, które mogą zapewnić najlepszą możliwą obsługę.

Aby w pełni ocenić tę informację zwrotną i przeprowadzić dalsze testy wewnętrzne, postanowiliśmy opóźnić wydanie Galaxy Fold. Planujemy ogłosić datę premiery w nadchodzących tygodniach.

Wstępne ustalenia z kontroli zgłoszonych problemów na wyświetlaczu wykazały, że mogą być one związane z uderzeniem w górne i dolne odsłonięte obszary zawiasu. Był też przypadek, w którym substancje znajdujące się w urządzeniu wpływały na wydajność wyświetlacza.

Podejmiemy środki w celu wzmocnienia ochrony wyświetlacza. Ulepszymy również wytyczne dotyczące pielęgnacji i użytkowania wyświetlacza, w tym warstwy ochronnej, aby nasi klienci mogli w pełni wykorzystać Galaxy Fold.

Cenimy zaufanie, jakim obdarzają nas nasi klienci i zawsze są one naszym najwyższym priorytetem. Samsung angażuje się w ścisłą współpracę z klientami i partnerami w celu rozwoju branży. Chcemy im podziękować za cierpliwość i zrozumienie.

Jak czytamy w oświadczeniu, południowokoreańska firma planuje wzmocnić ochronę wyświetlacza i wdrożyć środki, aby klienci byli w pełni świadomi warstwy ochronnej pokrywającej ekran.

Aby zmniejszyć problemy związane z ochroną ekranu, Samsung może tylko upewnić się, że to „nie usuwaj” jest wyraźnie widoczne na opakowaniu Galaxy Fold. Jeśli dowie się, że istnieje głębszy problem związany z ekranem, będzie musiał podjąć poważniejsze kroki.

PSA: Na wyświetlaczu Galaxy Fold znajduje się warstwa, która wydaje się być osłoną ekranu. To NIE jest osłona ekranu. NIE usuwaj go.

Dotarłem tak daleko, zanim wyświetlacz zaszumiał i zgasł. Zacząłem od nowa z zamiennikiem. pic.twitter.com/ZhEG2Bqulr

- Marques Brownlee (@MKBHD) 17 kwietnia 2019 r

Jeśli problem mechaniczny jest zbyt powszechny lub zajęłby zbyt dużo czasu i zbyt wiele zasobów do rozwiązania, Samsung może całkowicie anulować urządzenie. W tym momencie jest to tylko niewielka możliwość - znowu może to być przypadek, gdy jedna lub dwie wadliwe jednostki przedprodukcyjne trafią do recenzentów.

Ale mimo to jest to możliwe. Kiedy Samsung opracowywał technologię składania, kluczową kwestią była jej trwałość; może rzucił się na rynek, zanim całkowicie to rozwiązał.

Często nie widzimy wielu takich problemów z jednostkami recenzji. Galaxy Note 7 otrzymał entuzjastyczne recenzje, zanim trafił do publicznej wiadomości, a problem przegrzania wyszedł na jaw. Został później anulowany z powodu tego samego problemu.

Wadliwy wyświetlacz nie jest na tym samym poziomie, co telefon, który zapala się pod względem ludzkiego zagrożenia, ale Samsung nie będzie chciał poradzić sobie z potencjalnie licznymi powrotami Galaxy Fold - i bardziej rozgniewanymi fanami. Anulowanie może być najlepszym rozwiązaniem.

Końcowe przemyślenia

Samsung wcześniej powiedział, że jego elastyczne wyświetlacze mogą przetrwać po złożeniu 200 000 razy. Jego procedura testowa miała symulować 100 krotności dziennie przez pięć lat. Niektóre z tych wczesnych jednostek trwały krócej niż 48 godzin.

Niezależnie od tego, czy jest to powód do niepokoju, czy nie, coś, co jest od razu jasne, to ochronna warstwa ekranu Fold, która nie tylko chroni przed zadrapaniami. Chociaż jest mało prawdopodobne, że Samsung polega na tej warstwie, aby zagwarantować, że ekran pozostanie w dobrym stanie, nie ustaliliśmy jeszcze, jak bardzo jest krytyczny. Lub jeśli może to być zagrożone przez coś innego niż osoba aktywnie go odrywająca.

Gdyby stało się najgorsze, a Samsung został zmuszony do anulowania Foldu, podejrzewam, że wyjdzie to z sytuacji stosunkowo nienaruszone. Chociaż na wczesnym etapie wprowadzania na rynek można wiele zyskać, strata w folderze może nie wpłynąć w znaczący sposób na wyniki finansowe firmy. Nie zapominaj, Samsung anulował Note 7 i w tym samym roku odnotował rekordowe zyski. Przez ten czas Samsung pozostawał największym globalnym producentem OEM smartfonów.