Wyobraź sobie, że możesz WhatsApp w swojej ulubionej restauracji, aby dokonać rezerwacji lub złożyć zamówienie. To może się zdarzyć wcześniej niż myślisz.

Twitter pod wieloma względami jest największą platformą, na której firmy komunikują się ze swoimi klientami. Wiele firm, w tym firmy elektroniczne, takie jak Samsung i HTC, używają małego niebieskiego ptaka do bezpośredniej interakcji z użytkownikami online i niezależnie od tego, czy chodzi o zapytania dotyczące harmonogramu aktualizacji oprogramowania lub wydarzeń promocyjnych, silna obecność w Internecie może pomóc zachować lojalność klientów, zapewniając wygodniejsze i szybsze obsługa klienta. Facebook wkroczył na modę nie tak dawno temu, oferując zweryfikowanym firmom opcję umożliwienia użytkownikom dostępu do nich online.

Wygląda na to, że gigant mediów społecznościowych rozszerza tę usługę, starając się konkurować z takimi serwisami jak Twitter, i zapewni również wsparcie biznesowe dla WhatsApp. Na razie pozostaje to program pilotażowy, więc tylko niektóre firmy są online, ale sposób jego działania jest bardzo podobny do działania na Facebooku. Zweryfikowane uczestniczące firmy będą miały obok nich zielony znaczek wyboru, abyś wiedział, że zostały one potwierdzone przez WhatsApp. Twoje wiadomości firmowe będą wyświetlane w żółtych bąbelkach czatu, których nie możesz usunąć.

Jak wyjaśnia WhatsApp, nazwy wyświetlane firm będą działać dokładnie tak jak normalne kontakty:

Jeśli masz już numer telefonu firmy w książce adresowej, zobaczysz nazwę zapisaną w książce adresowej. Jeśli nie masz numeru telefonu firmy w książce adresowej, zobaczysz nazwę, którą firma wybrała dla siebie.

A jeśli z jakiegoś powodu chcesz powstrzymać firmę od skontaktowania się z tobą, możesz po prostu ją zablokować.

Połączenia są już przestarzałą koncepcją, ale ponieważ platformy mediów społecznościowych nawołują do interakcji online między firmami i klientami, mogą wkrótce stać się naprawdę starożytnym zwyczajem.

Połączenia są już przestarzałą koncepcją, ale ponieważ platformy mediów społecznościowych nawołują do komunikowania się online między firmami i klientami, mogą wkrótce stać się naprawdę starożytnym zwyczajem. Czy wolisz rozmawiać z firmami przez SMS-y? A może nadal chcesz z nimi rozmawiać przez telefon? Daj nam znać, zostawiając komentarz poniżej!

Źródło: WhatsAppVia: Engadget